§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: https://ksiazki-zlotysrodek.pl/ (dalej: „Sklep").

2. Sklep prowadzony jest przez Centrum Rozwojowe „Złoty Środek” Maciej Starko z siedzibą w Lublinie (kod pocztowy: 20-454) przy ul. Staffa 4, NIP: 712-319-28-74, zwane dalej „Sprzedawcą".

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

   • e-mail: oswoicsmierc@interia.pl

   • formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu

   • telefon: 607-232-757

   • pocztę tradycyjną: ul. Staffa 4, 20-454 Lublin

4. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych), Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Kupującymi w sprawach objętych regulacją. Punkt kontaktowy prowadzony jest pod adresem mailowym oswoicsmierc@interia.pl, a jego obsługa dostępna jest w języku polskim.

5. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§2 Definicje

Terminy użyte w niniejszym dokumencie oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z przedsiębiorcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, z której treści wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

• Kupujący – zarówno Klient, Konsument jak i Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

• Sklep / Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.

• Towar / Produkt – rzeczy oferowane przez Sklep do sprzedaży; dostępna w Sklepie rzecz ruchoma w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, którą może nabyć Kupujący, w szczególności książki, dostęp do szkoleń online.

• Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży i spełnienia świadczenia na rzecz Kupującego, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

• Rejestracja i logowanie - w celu dokonywania zakupu Produktów przez Kupującego w Sklepie, można utworzyć konto użytkownika poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Wraz z rejestracją Kupujący otrzymuje nazwę (login) do Sklepu oraz wybiera hasło. Kupujący może również złożyć zamówienie bez dokonywania rejestracji konta użytkownika.
  Zarówno rejestracja w Sklepie jak i złożenie zamówienia bez rejestracji jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu.

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Kupującym na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towaru i wydać mu Towar, a Kupujący zobowiązuje się odebrać Towar i zapłacić Sprzedawcy cenę.

• Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą oraz dniem ustawowo wolnym od pracy (wymienionym w ustawie z 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy).

• Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu.

• Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Kupujących przez Sprzedawcę.

• Administrator danych osobowych - podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

• Niezgodność – niezgodność Towaru z Umową sprzedaży (kryteria oceny zgodności Towaru z Umową sprzedaży określa art. 43b ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta).

• Operator płatności:
  - Przelewy24 należące do spółki PayPro S.A. ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań KRS: 0000347935, NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300,00 zł, w całości opłaconym oraz wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.
  - Stripe, należący do spółki Stripe Payments Europe Limited, z siedzibą: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia, zarejestrowanej w Irlandii pod numerem CRO 513174, NIP (VAT): IE 3206484LH.

• Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.

• Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych (płatność online, blik, karta).

• Cena - wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar, jest wyrażona w złotych polskich (PLN) i jest ceną brutto.

 

 

§3 Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, wymagane jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

   - urządzenie z dostępem do Internetu,

   - aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

   - przeglądarka internetowa w aktualnej wersji obsługująca HTML5 i JavaScript, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge,

   - włączona obsługa plików cookies oraz skryptów JavaScript w przeglądarce.

2. Sklep dostosowany jest do działania zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych.

3. W przypadku korzystania z oprogramowania blokującego (np. adblockery, wtyczki prywatności), niektóre funkcje sklepu mogą być niedostępne lub działać nieprawidłowo.

4. W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Kupujących z wirusów, botów, bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

 

 

§4 Zasady korzystania ze Sklepu i składania Zamówień

1. Kupujący jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny zobowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.

2. Ceny Towarów oferowanych w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i stanowią wartość brutto (Sprzedawca zwolniony jest podmiotowo z podatku VAT).

3. Zakupów można dokonywać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.

4. W celu złożenia zamówienia należy:

   1. dodać produkt do koszyka,

   2. wypełnić formularz zamówienia,

   3. wskazać dane do wystawienia faktury lub paragonu,

   4. zaakceptować regulamin i politykę prywatności,

   5. wybrać metodę płatności i dostawy,

   6. potwierdzić zamówienie.

5. Przesłanie Sprzedawcy zamówienia stanowi złożenie mu oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Kupującemu potwierdzenie jego złożenia na wskazany przez Kupującego e-mail.

7. Następnie Sprzedawca przesyła do Kupującego wiadomość e-mail z informacją o wysyłce zamówienia. Informacja o wysyłce zamówienia stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Kupującego i z chwilą jej otrzymania przez Kupującego dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

8. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:

   - za pośrednictwem platformy płatniczej Autopay S.A.

   - za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24.

   - za pośrednictwem platformy płatniczej Stripe.

   - za pośrednictwem systemu płatności mobilnych BLIK.

   - za pośrednictwem kart płatniczych (Visa, Mastercard).

9. W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

10. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami (Przelewy24) jest PayPro S.A.

 

 

§5 Rejestracja i logowanie w Sklepie

1. Kupujący w trakcie dokonywania Zamówienia może zarejestrować się w Sklepie.

2. Założenie konta jest dobrowolne.

3. Konto umożliwia podgląd historii Zamówień, zapisywanie produktów do ulubionych, jak i przyspiesza składanie Zamówień w przyszłości poprzez automatyczne zapisywanie danych Kupującego na formularzu Zamówienia.

4. Podczas rejestracji konta Kupujący podaje swoje dane identyfikacyjne i adresowe, a także adres e-mail oraz tworzy własne hasło.

5. Kupujący jest zobowiązany do nieujawniania danych do logowania do konta Sklepu osobom trzecim.

6. Kupujący, który dokonał rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez samodzielne usunięcie konta, polegające na złożeniu dyspozycji jego usunięcia albo zgłoszenie żądania usunięcia konta przez Sprzedawcę, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia konta przez Sprzedawcę, rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 dni.

7. Sprzedawca, chcąc rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą konta Kupującego poinformuje go o tym fakcie na adres e-mail podany przez niego podczas rejestracji, w terminie 14 dni przed planowaną datą usunięcia konta Kupującego.

 

 

§6 Zawarcie Umowy sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży, Kupujący powinien wykonać następujące czynności:

   1. Wejść na stronę internetową Sklepu.

   2. Wybrać produkt/y i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka".

   3. Wpisać dane do wyświetlającego się formularza (imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, sposób płatności, sposób dostawy oraz opcjonalnie dane firmy).

   4. Zaznaczyć oświadczenie o zapoznaniu się z Polityką prywatności i Regulaminem oraz akceptację ich zapisów.

2. Kupujący może wybrać jeden ze sposobów płatności za Produkt:

   1. przelew za pośrednictwem systemu płatności Autopay,

   2. przelew za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.

   3. przelew za pośrednictwem systemu BLIK.

   4. płatność kartą (Visa, Mastercard).

3. Kupujący może wybrać jeden ze sposobów dostawy Produktu:

   1. przesyłka kurierska;

   2. dostarczenie do wybranego paczkomatu InPost.

4. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oferty zakupu wybranego Produktu lub Produktów.

5. Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na podany przez niego adres e-mail.

6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu, i obowiązuje do czasu zrealizowania zamówienia.

 

 

§7 Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin wysyłki zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

2. Zamówione produkty są wysyłane za pośrednictwem paczkomatów i firm kurierskich, średni czas dostawy krajowej wg firm kurierskich wynosi 2-4 dni robocze, dla zagranicy zależy to od przewoźnika lokalnego.

3. Koszty pakowania i dostawy Produktu ponosi Kupujący, który pokrywa je równocześnie z zapłatą ceny za Produkt.

4. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia.

5. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z dotyczącą go Umową sprzedaży.

6. Produkt dostarczony Kupującemu powinien znajdować się w nienaruszonym stanie.

7. W przypadku dostaw za pośrednictwem kuriera, Kupujący powinien sprawdzić Produkt w jego obecności. Jeśli paczka jest uszkodzona, Kupujący powinien spisać protokół uszkodzenia i skontaktować się ze Sprzedawcą.

 

 

§8 Odstąpienie od Umowy (zwrot)

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia odebrania przesyłki, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail, formularz). W tym celu Kupujący może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.

4. W celu usprawnienia procesu odstąpienia od Umowy sprzedaży, Sprzedawca zaleca złożenie Oświadczenia na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu, a następnie odesłanie go wraz z Produktem w stanie nienaruszonym na adres wskazany w punkcie 8. poniżej.

5. Zwracany przez Kupującego Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Kupujący odpowiada względem Sprzedawcy za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, a Sprzedawca może żądać od Kupującego pokrycia związanych z tym kosztów.

6. Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania Oświadczenia niezwłocznie po jego otrzymaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Kupujący powinien odesłać Produkt Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia dokonania odstąpienia od Umowy sprzedaży.

8. Odesłanie Produktu wraz z Oświadczeniem powinno nastąpić pod adres:

   Centrum Rozwojowe „Złoty Środek” Maciej Starko
   ul. Staffa 4, 20-454 Lublin

9. Koszty zwrotu Produktu ponosi Kupujący.

10. Zwrot kosztów Produktu nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, z tym, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

11. Powyższe postanowienia mają zastosowanie również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

 

§9 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za wady Produktu na podstawie aktualnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów znajdujących się w ustawie o Prawach konsumenta dotyczących braku zgodności Produktu z Umową.

2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: oswoicsmierc@interia.pl lub pisemnie na adres: Centrum Rozwojowe „Złoty Środek” Maciej Starko
   ul. Staffa 4, 20-454 Lublin

3. Reklamacja powinna zawierać:

   - imię i nazwisko Kupującego;

   - adres e-mail;

   - numer Zamówienia;

   - datę dostarczenia Towaru;

   - opis ujawnionej Niezgodności;

   - żądanie naprawy albo wymiany Towaru fizycznego;

   - dokładne i wyraźne zdjęcia reklamowanego produktu i występujących uszkodzeń.

4. W przypadku, gdy podane w zgłoszeniu reklamacyjnym dane lub informacje będą wymagały uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwraca się do składającego reklamację o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedawca powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny podany przez Klienta w reklamacji. Jeżeli dany Produkt ma wadę, podstawą prawną rozpatrywania reklamacji są przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U.2014, poz. 121). art. 556 – 576.

 

§10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych oraz prawa Kupujących w związku z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) zostały zawarte w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: www.ksiazki-zlotysrodek.pl

 

§11 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 03.12.2025 r.

2. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej Umowy, a jego treść dostępna jest nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze Sklepu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu w przypadku między innymi zmiany przepisów prawa lub w celu usprawnienia działania strony internetowej, a także poprawy ochrony prywatności Kupujących i zapobieganiu nadużyciom – nowe brzmienie obowiązuje po 7 dniach od opublikowania na stronie sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są zgodnie z dotychczasową treścią Regulaminu.

4. Niniejszy regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

5. W zakresie Umów zawieranych między Sprzedawcą z Klientami niebędącymi Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumentów, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumentów.

6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

7. Kupujący posiada także uprawnienie do przekazania sporu do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U.2016.1823 z dnia 2016.11.09) bez uszczerbku dla możliwości wytoczenia powództwa przed sądem powszechnym.

8. Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 - Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

 

 

 

Załącznik nr 1 - Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

Centrum Rozwojowe „Złoty Środek” Maciej Starko
ul. Staffa 4, 20-454 Lublin

Dane konsumenta
..................................
..................................

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu ......................... na odległość bez podania przyczyny.

Produkt zwrócę stosownie do postanowień umowy.

Proszę o zwrot ceny produktu w sposób, w jaki dokonano płatności za produkt.

...........................
Podpis konsumenta